Після вступу в силу нового закону, вимагати погасити заборгованість по кредиту зможуть тільки колекторські компанії, зареєстровані Нацбанком України.
Банк, переуступивши кредитну заборгованість колекторам, буде зобов’язаний повідомити про це позичальника протягом десяти днів..
спілкуючись з боржником вперше, колектори повинні будуть повідомити позичальника назву своєї компанії, адресу і телефон, ім’я співробітника, причини звернення і розмір заборгованості.
На вимогу боржника зазначена інформація повинна бути надана в письмовому вигляді. Всі розмови колекторів з боржниками будуть фіксуватися.